1. Egy többszörösen bővített mondatba belesűrítenek mindent – a végeredményt még Torgyán doktor is megirigyelné. Ilyenkor olyan érzésem támad, mintha valahova rohannánk, és nem lenne idő arra, hogy átgondoljuk a mondanivalónkat. Ennek komoly veszélye, hogy az olvasó alaposan belebonyolódik a témába – általában ilyenkor veszítjük el őt, hiszen elmegy a kedve attól, hogy megfejtse azt, valamikor az elején mire gondoltunk.
2. Tömérdek szuperlatívuszt használnak a cégek saját termékeikkel kapcsolatban, ami sok esetben annyira túlzó, hogy már szinte elenszenvessé válik. Igen gyakori, hogy ilyenkor sűrűn találkozunk az „óriás” szó 2-3 szinonimájával. Amikor az írás nehezen megy valakinek, akkor döcögve jönnek az árnyalt jelzős szerkezetek. Ilyen helyzetekben Az üzleti kommunikáció titka ( http://www.szovegirasblog.hu/szolgaltatasok/az-uzleti-kommunikacio-titka) c. könyvem 23–24. oldaláról érdemes kinyomtatni az óriás szó szinonimáit (nekem a mai napig ez a gyűjtemény itt van az asztalomon).
3. A mai világban egyáltalán nem szégyen, ha valaki nem tud helyesen írni vagy fogalmazni. Az viszont kellemetlen, ha a weblapon olyan írást jelentetünk meg, amiben hibák vannak.

Nem mondom, hogy a szövegírás csak és kizárólag a kiváltságosok joga, de ha valaki nem tud szórakoztató és informatív módon írni, mondanivalóját nem gördülékenyen és élvezetesen szerkeszti, akkor ne fogjon hozzá, mert sokat árt vele a cégének.
Igen sokan rendelkeznek azzal a képességgel, amit íráskészségnek nevezünk. Nekik igazán érdemes felturbózni a tudásukat – szövegírói oktatóanyagok, vagy az én blogom tippjei segítségével –, hogy egy egyszerű szövegből érdekfeszítő anyagot varázsoljanak. Ahhoz viszont, hogy valóban professzionális szövegíróvá váljék bárkiből, hosszú évek tapasztalata szükséges.
Szerencsére senkinek nem kell aggódnia, ha nem megy a szövegírás. Nem kell fölöslegesen órákat eltölteni az üres papír vagy a megnyitott szövegszerkesztő előtt. Meglehet, míg én néhány óra alatt megírom azt a szöveget, amire neked szükséged van, az alatt az idő alatt Te a saját szakmádban sokkal értékesebb munkákat végzel. Ha egy óra alatt a saját területeden több pénzt keresel tízezer forintnál, akkor ne kínlódj a szövegírással: bízd szakemberre ezt a részfeladatot, hogy Te azzal foglalkozhass, amiben igazán jó vagy, és amit örömmel végzel!

Sokakat félreinformáltak és azt gondolják, ha teletömik kulcsszóval a szöveget, attól máris népszerű lesz a kereső-motorok számára. Sajnos a helyzet ennél sokkal összetettebb. Nem kell azonban aggódnod, ha odafigyelsz a cikkben leírtakra és alkalmazod őket a gyakorlatban, szövegeid keresőoptimalizáltak lesznek.

Mindenekelőtt, ha még nem tetted meg, meg kell állapítanod a kulcsszót vagy kulcsszavakat, melyekre optimalizálni szeretnél. Amint ez megvan, fogj hozzá a keresőbarát szövegíráshoz.
Ha magad fogsz hozzá, ebben segítségedre lesz Goldmann Dávid filléres anyaga a témáról.

A keresőoptimalizált szövegírás 9 fő összetevője

1. Kulcsszósűrűség

Releváns tartalomban a keresők szerint a kulcsszó 2-8 %-ban szerepel. Ha túl kevésszer szepel, nem fogja relevánsnak gondolni a kereső, ha pedig túl sokszor, akár meg is büntethet a Google.

2. Kiemelés

Használd a kulcsszót a címben, alcímben, valamint egyéb kiemelésekben, mint például a dőlt, félkövér vagy aláhúzott betűk.

3. Duplikált, lopott tartalmak

Komoly büntetést vonhat maga után, ha a Google rájön arra, hogy duplikált tartalmak vannak weboldaladon, ezt kerüld el. Amennyiben megjelölöd a forrást, akkor az nem akkora gáz (de jó pontot azért sem ad neked a robot), lopott tartalommal azonban soha nem fogsz az első helyre kerülni.

4. Linkelés

Tartalmaidban helyezz el linkeket, melyek más aloldalaidra mutatnak. Előnyös, ha a link szövege tartalmazza a kulcsszót.

5. Releváns és minőségi tartalom

Ügyelj arra, hogy a szöveg ne legyen mesterkélt és könnyen olvasható legyen. Nyugodtan használd a kulcsszó ragozott formáit is keresőoptimalizált tartalmaidban, a Google már egész jól beszél magyarul

6. Címkék, kategóriák, stb

Ha blogbejegyzést írsz, mindenképpen adj meg címkéket és kategóriát, hiszen ezek szintén megjelennek az oldalon, így növelik a kulcsszósűrűséget.

7. Képfájl neve és “ALT tag”

Ha töltesz fel képeket, a fájl neve tartalmazza a kulcsszavaidat, valamint a kép szövegének (ALT tag) megadásakor s felejtsd el

8. Aloldal URL-je legyen keresőbarát

Az aloldalk URL-je tartalmazza a kulcsszót, például klimaberendezés esetén az aloldal címe legyen klimaberendezes.hu/autoklima

9. Mindig töltsd ki a Title tag-et, adj meg keywords és description tag-et

Egyes esetben, például ha wordpresst használsz elegendő a megfelelő helyen megadni ezeket az adatokat.

Az egyik legjobb SEO eszköz a honlap szövege, hiszen a keresőoptimalizálás egyik alappillére a folyamatosan megújuló minőségi tartalom.
A keresőoptimalizált szövegírás már egy induló weboldal tervezésénél szempont, de meglévő honlapokon is látványosan tud segíteni.

Te odafigyelsz szövegírás során arra, hogy tartalmaid keresőoptimalizáltak legyenek?

De vajon szereti az internetező ember a hírleveleket? Olvassa, nem olvassa?Ahhoz, hogy ezt megértsük, meg kell ismernünk az internetező ember szokásait. Szándékosan nem mondom azt, hogy az „átlagos” internetezőét, mert nagy hibát vétenék, ha akkor kezdeném tanulmányozni az emberek szokásait, mielőtt hírlevelet  küldenék ki nekik.

Minden embernek sajátos szokásai vannak, ám össztársadalmi szinten ezeknek a sajátos és egyedi  szokásoknak az összessége ad ki egy egységes szokásrendszert. Van olyan tulajdonság, ami minden emberre jellemző, ez pedig a kíváncsiság. S ha már feliratkozott egy számára érdekesnek tartott weboldal hírlevelére, akkor onnan kezdve nekem nincs más dolgom, mint ezt az érdeklődést fenntartani. Azzal azonban tisztában kell lennem, hogy az internetező – az információ hullámai között – párhuzamosan 10, 20, vagy ennél  több hírlevélre is feliratkozik.

Ám ha az érdeklődését mindig a maximumon tudom tartani, akkor az ősi kíváncsiság ösztönére alapozva, biztos lehetek benne, hogy elolvassa a hírlevelemet. S hogy tudom huzamosabb ideig fenntartani a kíváncsiságát?
 
Természetes, tiszta, egyszerű, a beszélt nyelvhez hasonló nyelvezettel. S azzal, ha nem írok le többet, mint amit én is elhiszek a termékről vagy a szolgáltatásról. Nyerő tipp lehet a hírlevéloldalunkra való terelést érdekes kulcsszavakon elhelyezett linkekkel
megoldani. Lehetőleg kerülni kell a „Katt”, „Kattintson”, vagy az „Itt” szavakra való linkelés felkínálását. Ezt ugyanis már annyi helyen látja, olvassa minden  internetező, hogy könnyen ilyesmin múlhat az érdeklődés elvesztése. Pedig óriási veszteség lenne a hírlevél szempontjából, ha pont itt bukna el, a cél – az elolvasás – előtt!

Szerencsére számos ingyenes program elérhető, melyekkel hozzájuthatsz ezekhez az adatokhoz. A legelterjedtebb látogatottság-elemző szoftver a Google Analytics. Ebben a bejegyzésben kezdő felhasználóknak szeretnénk bemutatni ezt a szoftvert.

A Google Analytics segítségével megismerheted

• Mennyien látogatják weboldalad
• Milyen eloszlásban, milyen idősávban vannak legtöbben az oldalon
• Honnan, mely weboldalakról érkeznek
• Milyen kulcsszavakra keresnek rá azok, akik a keresőkből jönnek
• Mennyi időt töltenek weboldaladon, aloldalakra lebontva
• Melyik aloldaladon “veszíted el” a látogatókat

A Google Analytics használata a kezdetektől

Legelőször regisztrálnod kell a Google Analytics (http://www.google.com/intl/hu/analytics/) szolgáltatást. Ezt pár perc alatt meg tudod tenni, ha már rendelkezel gmail-es vagy Google Apps-os emailcímmel. Megadod az emailcímed, néhány alap adatot és máris elkészül a saját webanalitikai fiókod. Ezután kapsz egy kódot, amit weboldalad forráskódjába kell beillesztened. Ha ezt megteszed, látogatóid minden lépését nyomon tudod követni.

Ismerd meg látogatóidat és weboldalad teljesítményét

Eleinte nagyon bonyolultnak tűnhet a rendszer használata, hiszen rengeteg adatot tartalmaz, de kis gyakorlással könnyedén el tudsz igazodni.
Nézzük, mik a legfontosabb információk, amiket az elemzésekből megtudhatsz.

Látogatók áttekintése:
Egy grafikonon láthatod napi bontásban, hogy az adott hónapban hányan látták a weboldaladat. Alatta további lényeges információkat találsz, például hogy hány egyedi látogató volt, mennyi oldalletöltés, átlagosan mennyi időt töltöttek az oldaladon, hány új látogatód volt, stb.

Forgalmi források:
Ahogy a nevében is benne van, itt megtudhatod, honnan jönnek a látogatók. Kampány idején rendkívül fontos, hogy tisztában legyél azzal, honnan érkeznek az érdeklődők, de a mindennapok során is tanulságokat vonhatsz le ezekből az adatokból.

Tartalom:
A látogatottság mérés során nagyon fontos, hogy mely aloldalaid népszerűek, melyeket hagyják el hamar a látogatók, mennyi időt töltenek el adott tartalmaid olvasásával. Érdekes lehet továbbá az az adat, ami megmutatja, a látogatók hány százaléka zárta be weboldalad az adott aloldal megtekintése után.

Ezeken kívül még rengeteg információhoz juthatsz, ezért érdemes gyakran böngészni az adatok között.

3 példa, hogyan hasznosíthatod a látogatottság mérés eredményeit

1. Nézd meg, milyen keresőszavakról érkeznek a látogatók. A főkulcsszavad vagy mellékkulcsszavid milyen helyen szerepelnek a listán? Ha témádtól egészen különböző kulcsszavakról jönnek az olvasók, akkor szövegeiddel komoly probléma van, aminek mindenképpen utána kell nézned.

2. Nézd meg, melyik oldaladról távozik a legtöbb felhasználó. Gondolkodj el azon, vajon miért van ez így. Nézd át a tartalmakat és javíts, tesztelj.

3. Nézd meg, milyen arányban vannak új látogatóid. Lehet, hogy sokan nézik weboldalad, de kevés a megrendelés. Ennek magyarázata lehet az, hogy látogatóid már vásároltak tőled. Ekkor érdemes új forgalom forrás után nézni, ahonnan új látogatókat tudsz hozni honlapodra, akiket vásárlóvá konvertálhatsz.

Ha növelni szeretnéd weboldalad konverzióját, az első lépés, hogy megismered látogatóid viselkedését, honlapod erős és gyenge oldalait. A Google Analytics segítségével a látogatottság mérés könnyű és rendkívül részletes.

A szoftver már elérhető az Apple mobil eszközein és Android operációs rendszen is, így naprakész lehetsz bárhol, bármikor.

Te használod az Analytics-et? Milyen adatokat figyelsz rendszeresen?

Pedig, ahogyan a mi blogértesítőnk is mutatja, ez egyáltalán nem így van! A blogértesítő a legfrissebb tartalmat egyenesen a téma iránt érdeklődők postafiókjába küldi. Márpedig az emberek a számítógép bekapcsolása és az internet beizzítása után, szinte azonnal az e-mail fiókjukat nézik meg, s majd csak utána kedvenc weboldalaikat.

Ebből egyenesen következik a tény, hogy ha van blogértesítőd, akkor a feliratkozóid (akkor is, ha nem túl népes a közönséged), egyszerre kapják  a friss tartalmadról a hírt e-mail fiókjukba. Ha ezt az iparágadban nem használják túl sokan, akkor máris megelőzted egy lépéssel a konkurenciát, hiszen csak a Te weboldalad után kattint egyéb weboldalakra a felhasználó. Itt jön a következő kérdés: mennyire érdekes és hasznos a weboldalad tartalma.

Amennyiben a bejegyzés elolvasása után úgy gondolod, Te is szívesen megismernéd azokat az üzleti kommunikációval kapcsolatos fortélyokat, amelyeket hétről-hétre átadok szövegírásblogomon, akkor iratkozz fel a blogétersítőmre.
Rengeteg tippet, trükköt osztok meg veled, hogyan boldogulj a hirdetések és a sales szövegek világában. Éppen azért, hogy a tartalom mindig érdekes legyen, a véleményedre is kíváncsi vagyok. Csak így tudok számodra értékes megoldásokkal szolgálni, hatékony és friss tartalmat szolgáltatni, amit remélem, mindig sikeresen használsz majd. Amennyiben maradnak kérdéseid, akkor keress meg bátran, és kérj időpontot személyes konzultációra!

Hajrá, hajrá, blogértesítőre fel!

Sokan már a legelején feladják, nem mernek nekikezdeni a szövegírásnak, mert úgy gondolják, nem sikerülhet jól a szöveg. Ha Te is közéjük tartozol, vagy szeretnél javítani értékesítési szövegeiden, ez a bejegyzés neked szól.

Szakértők szerint a hatékony értékesítési szöveg 10%-a sablon, 80%-a technika és csak 10%-a kreativitás, tehát, ha sikerül elsajátítanod a helyes technikát, nyert ügyed van.

5 + 1 sarokpont a sikeres értékesítési szövegedhez:

• Sztori, ami elad
  A sztori célja, hogy felkeltsd az olvasók érdeklődését. Mesélj egy történetet, ami a termékhez kapcsolódik. Az emberek szeretik a történeteket, nem hiába nézik nap mint nap a szappanoperákat és egyéb sorozatokat. Megfelelő sztorival bizalmat és szimpátiát kelthetsz az olvasókban.

• Hatásos főcím és alcímek
  Ezek az értékesítési szöveged legjelentősebb mondatai. A címsorok célja szintén a figyelemfelkeltés, de kiválthat indulatot, kíváncsiságot, sajnálatot stb. Érdemes még a teljes szöveg megírása előtt összeírnod 20-30 alcímet, melyek közül a legjobbakat a szövegedbe fűzheted.

• Korlátozások
  Ahhoz, hogy azonnali vásárlásra bírd az olvasókat, célszerű korlátozásokkal sürgetned őket. Ez lehet időbeli (például csak 10 napig vásárolható meg a termék kedvezményes áron, vagy     darabszám-korlátozás, például összesen 100 termék érhető el). Adhatsz ajándékot is a leggyorsabb vásárlóknak.

• Garancia
  Vállalj a törvény által előírtnál hosszabb időtartamú pénzvisszafizetési garanciát. Nem kell attól félned, hogy így mindenki visszakéri a pénzét. Ha valóban jó a terméked, ne aggódj, hiszen nem számottevő az az arány, ahányan visszakérik a pénzüket.
  Nyugodtan vállalj más garanciákat is, amik termékedre vagy szolgáltatásodra alkalmazhatóak.

• Az ár felértékelése
  Nem elég, ha csak tényszerűen közlöd az árat. Írd le, hogy mit kap a pénzéért, sorold fel az ajándékokat, kedvezményeket. Az a lényeg, hogy az olvasó érezze, hogy rendkívül jól jár a     termékeddel.

• Referenciák
  Ha nem egy bevezető kampányról van szó, mindenképpen szerepeltess referenciákat. Egy korábbi cikkünkben már írtunk a vevővéleményekről. Fontos, hogy mindenképpen valódi véleményeket használj.

Amennyiben bevezető kampányt készítesz, akkor a robbanás előtt add oda néhány VIP-ügyfelednek a terméket, hogy elmondhassák róla a véleményüket.

Próbáld ki ezeket a trükköket az értékesítési szövegedben, hiszen ha alkalmazod az itt leírtakat, kampányod sokkal eredményesebb lesz.
Mielőtt nekilátsz a szövegírásnak, nézd meg néhány profi szövegíró sales oldalát, és jegyzeteld le, ők hogyan alkalmazzák ezeket a pontokat.

Szerinted melyik tényező a legfontosabb az itt felsoroltak közül?
Írd meg nekünk, milyen elemeket alkalmazol sales szövegeidben.

A csali egy olyan ingyenes termék, esetleg szolgáltatás, amelynek az a célja, hogy felkeltsd magadra célpiacod figyelmét, és a potenciális érdeklődők felé elkezdhess kommunikálni. Ennek révén adatbázist és szakértői státuszt alakíthatsz ki, ám a legfontosabb, hogy hosszú távon egy jól átgondolt ajánlattal vásárlásra ösztönözd az olvasóidat.

Ha értékesíteni szeretnél az interneten, érdemes csaliban gondolkoznod.
Cikkünkből megtudhatod a csalikészítés legfontosabb ismérveit.

„Rendben, lesz csalim, de mégis, miről szóljon?”

Gondold végig, mire van szüksége az olvasóidnak. Milyen tudás, információ válna hasznukra? Milyen kérdések, problémák foglalkoztatják őket?
Ne ess abba a hibába, hogy olyan témát választasz, ami téged foglalkoztat, és szívesen írsz róla. Az lebegjen a szemed előtt, hogy olyan tartalmat adj ki a kezeid közül, amire büszke vagy, amiért akár pénzt is kérhetnél, ami hasznos állandó vagy leendő vevőidnek.

A csali formátuma
Manapság egyre szélesebb spektrumban mozog a csalitermékek formátuma. Igazából bármi lehet, a lényeg, hogy a felhasználónak értéket adjon, és Téged szakértőként tüntessen fel.

Néhány ötlet, milyen típusú csalik léteznek:

• letölthető e-book
• e-mail-tanfolyam, hírlevél-sorozat
• videó
• audió
• zárt szakmai fórum
• rendszeresen megjelenő magazin
• padlóáras szolgáltatás, demó szoftver
• webinárium
• teszt

Ha elkészítetted a szuper csalidat, el kell érned, hogy a felhasználók meg akarják szerezni. Tegyél meg mindent ennek érdekében. Reklámozd úgy, mintha el akarnád adni. Készíts egy mini sales szöveget, ahol rábírod az olvasókat arra, hogy jelezzék: a témával kapcsolatban több információt kérnek tőled (azaz feliratkoznak az adatbázisodba).

Mi szerepeljen a csali mini értékesítési szövegében?

Alapul vehetsz egy mesterien kidolgozott sales oldalt is, amit leegyszerűsítesz – azonban ez a néhány információ mindenképpen szerepeljen benne:

• Kinek szól?

• Miért jó neki, ha letölti, regisztrál stb.?
• Mit ajánlasz neki, mi a termék, szolgáltatás?
• Mik a „nem reagálás” következményei?
• Hogyan kaphatja meg, mit kell tennie?
• Okok, amiért azonnal cselekedjen (határidők, bónuszok stb.)

Ne feledd a legfontosabbat: a csali célja nem más, mint adatbázisépítés (az elérhetőség megszerzése), és az, hogy téged szakértőként pozicionáljon.

Te milyen csalira iratkoztál fel legutóbb?
Hírlevél, mini tanfolyam, blogértesítő, webkonferencia, demo szoftver?

Ezt az érdekes összefüggést körüljárva nyilvánvaló, hogy ennek legfőbb oka a félelem, valamint a bizalom hiánya. Ez önmagában ugyanis ragyogó lehetőség a számodra, hiszen ha tudatosan teszel azért, hogy a weboldalad látogatói megbízzanak vállalkozásodban, bevételeid mérhetően meg fognak növekedni.

Üzleti kommunikációdban – ahogy az életben is – érdemes szem előtt tartani, hogy a már megszerzett bizalom megmaradjon, ugyanis azt nem elég megszerezni, meg is kell tartanod.

Az online bizalomépítés 13+1 fortélya az üzleti kommunikációdban

1. Fénykép és bemutatkozás
Sokan nem is gondolják, milyen fontos a „Rólunk” menüpont, pedig egy barátságos fotó és egy bemutatkozó szöveg csodákra képes a bizalomépítésben.
Ezen az oldalon érdemes feltüntetned a céges adatokat is: mi a cég neve, e-mail címe, postacíme, telefonszáma, cégbejegyzési száma, adószáma stb.
Ezek egy része az elérhetőségeknél is szerepelni fog, de a felhasználó itt is megbizonyosodik arról, olyan vállalkozásod van, aminek adatait bátran vállalod.

2. Folyamatos kommunikáció
Ahogy a mindennapi életben, üzleti kapcsolataidban is rendkívül fontos a kommunikáció. Nem csupán az, hogyan szólítod meg vevőidet, milyen információt adsz át, hanem az is, milyen időközönként teszed mindezt. Egy korábbi cikkünkben olvashatsz a folymatos üzleti kommunikáció fontosságáról, valamint megtudhatod azt is, milyen csatornákon kommunikálj.

3. Ajándék: busásan megtérül
Ha adsz, mielőtt kérnél, pozitív színben tünteted fel magadat. Készíts egy csali terméket, amit e-mail címért cserébe elküldesz a felhasználóknak. Így két legyet ütsz egy csapásra: adatbázist és bizalmat is építesz egyszerre.

4. Elérhetőségek
Érdemes minél több elérhetőséget megadnod:

• Postacím: vállalkozásod levelezési címe, vagy egy olyan cím, ahol rögtön észreveszed, ha leveled érkezik.
• E-mail-cím: ne tömeges e-mail cím legyen (citromail, freemail stb), mert az komolytalan. A céged domain neve szerepeljen, például info@domainneved.hu
• Telefonszám: lehetőleg adj meg egy vezetékes és egy mobilszámot is. Ha nem szeretnéd, hogy késő este is hívjanak, nyugodtan tüntesd fel, mely időpontokban vagy elérhető telefonon.
• Skype felhasználónév: a felhasználók egyre nagyobb része használja napi szinten a Skype-ot, hiszen egyszerű, gyors és ingyenes.
• Facebook oldal: már több mint 3,5 millió magyar személynek van Facebook fiókja, amit előszeretettel használnak termékek, szolgáltatások keresésére. Nem engedheted meg magadnak, hogy vállalkozásod ebből kimaradjon. Ha még nincs Facebook oldala vállalkozásodnak, még ma hozd létre! Olvasd el egy korábbi cikkünket, amelyből megtudhatod, mi az 5 elhanyagolhatatlan tényező a sikeres Facebook oldaladhoz.
• Vevőszolgálat elérhetősége: sokan tévednek az ügyfélszolgálatattal kapcsolatban, mert azt gondolják, hogy a felhasználók kizárólag reklamálásra használják. Ha ez így lenne, akkor is egyértelműen fel kellene tüntetned. A helyzet azonban az, hogy nagyon sokan szeretnének érdeklődni a termékről, a kiszállításról, a vásárlás menetéről, vagy csupán azért írnak, hogy lássák, miként kezeli a cég az ügyeket, ügyfeleket (erről egy külön pontban olvashatsz még).
• Ha több csatornát adsz meg, amin el tudnak érni, annál jobb – azonban nem érdemes kettőnél több telefonszámot, e-mail címet (stb.) feltüntetned.

5. Rendelés utáni események vázolása
Nagyon fontos, hogy a vevő előre tudja és megértse a vásárlás minden egyes részletét.
Írj le mindent hiánytalanul, még a teljesen nyilvánvalónak tűnő dolgokat is. Az emberek nem szeretik a meglepetéseket, biztonságra számítanak a vásárlási folyamatokban.

6. Webdizájn
Weboldalad legyen esztétikus, könnyen használható és letisztult. Manapság annyira népszerű a minimál design, hogy nem feltétlenül kell sok százezret költened webdizájra. Hála istennek, a villogó gif-ek és a felesleges flash-animációk ideje lejárt.

7. A weboldalad szövege üzleti kommunikációd egyik legfontosabb alappillére
Nemcsak az számít, mennyit és hogyan kommunikálsz, hanem az is, hogy azt milyen minőségben teszed. Sokan nem is gondolják, mégis kiemelkedően fontos, hogy weboldalodon NE legyenek nyelvtani és stilisztikai hibák. Rendkívül bizalomromboló egy elütésektől és értelmezhetetlen mondatoktól hemzsegő honlap. A helyesírás-ellenőrzőn túl című cikkünkből megtudhatod, hogy miként érheted el, hogy szövegeidben a helyesírás és a nyelvtan rendben legyen.

8. Referenciák
A meglévő ügyfelek pozitív tapasztalatai nagyot lendítenek a vásárlási kedven. Nagyon fontos, hogy valódi, elégedett vásárlók által megfogalmazott írások legyenek, legjobb, ha képpel, elérhetőséggel, esetleg weboldallal feltüntetve. A Szövegírásblogon találsz egy hasznos cikket a vevővélemény-szerzés fortélyairól .

9. Demó verzió
Ha szolgáltatásod vagy terméked típusa megengedi, adj lehetőséget ingyenes kipróbálásra is (termékminta, demó verzió korlátozott hozzáféréssel). Ezt a játékszoftver-iparban bámulatosan hatékonyan teszik, érdemes onnan ötleteket meríteni.

10. Garanciák
Érdemes a törvény által előírt kötelező garancián túl egyéb vállalásokat is tenned, például: hosszabb ideig legyen érvényes a te garanciád.

11. Domain
Céged weboldala saját domain név alatt fusson, ne ingyenes tárhelyen és domainen, mert az rendkívül komolytalan.

12. Fizetés kipróbálás után
Kezd Magyarországon is elterjedni a bizalomépítésnek ez az eszköze. Hasonló a demó verzióhoz, fizikai termékeknél kiválóan lehet alkalmazni. Ezzel a lépéssel azt sugallod, hogy tökéletesen megbízol termékedben és abban, hogy kipróbálás után meg fogják vásárolni azt. Itt fontos, hogy csak előminősített ügyfeleknek add meg ezt a lehetőséget (pl. egy konferencia résztvevőinek).

13. Részletfizetés
Ezzel nem csupán a vásárlási kedvet növeled, hanem a bizalmat is. Ha bizalmat adsz másoknak, ők is jobban fognak bízni benned és cégedben. Amennyiben lehetőséget adsz részletfizetésre, akkor nagy  hangsúlyt kell fektetni a megállapodás rögzítésére és arra, hogy milyen jogaid vannak, hogy betartasd az ütemezést.

13+1. Ügyfélszolgálat
Egyértelműen, akár több helyen is tüntesd fel az ügyfélszolgálat elérhetőségét, például az Elérhetőségek menüpontban és az oldalsáv egyik blokkjában is. Fontos, hogy érezze a vevő, ha problémája vagy kérdése van, nem hagyod magára.

A tudatos bizalomépítés során kommunikálnod kell leendő vevőid felé, hogy teljes mértékben megbízható vagy, a terméked kiváló minőségű, és ami rendkívül fontos, hogy törődsz vele, érdekel, mik az igényei, mik a kétségei.

Te odafigyelsz vállalkozásod online megjelenésében és üzleti kommunikációjában a bizalomépítésre?

Ha hasznosnak találtad a cikket, kérlek, oszd meg ismerőseiddel, és kattints a tetszik gombra.

A Google szövegszerkesztő programot sok évvel ezelőtt egy Upstartle nevű cég hozta létre, majd a Google 2006-ban megszerezte és beolvasztotta saját termékei közé.
Nem véletlenül csapott le az óriáscég a szolgáltatásra, hiszen Google Dokumentumokkal bármely regisztrált felhasználó könnyedén elkészítheti és szerkesztheti dokumentumait online. A rendszer nagy előnye, hogy egy időben többen is szerkeszthetik a fájlokat, megkönnyítve ezzel a csapatmunkát egy-egy projektben.

Mi, a Szövegírásblognál napi szinten használjuk a rendszert, mert jelentősen felgyorsítja a közös munkát.

7 érv, amiért megkönnyíti a kommunikációt a Google Docs

• bárhonnan elérhető, ahol internet van
• fájlok pár gombnyomással feltölthetőek és letölthetők
• egyidejűleg több ember szerkesztheti
• egyszerűen készíthetők táblázatok, dokumentációk, prezentációk
• rengeteg felhasználható tárhely áll rendelkezésre
• automatikusan szinkronizálódik a megosztott számítógépeken
• egyidejű szerkesztéskor a felületen csetelhetünk is

Ha még nem használod a Google Dokumentumokat, itt az ideje, hogy megkönnyítsd vele vállalkozásod mindennapi életét. Készítettünk számodra egy gyakorlati útmutatót, melyben a szolgáltatás legfontosabb elemeit mutatjuk be, képekkel illusztrálva.

Gyakorlati útmutató Google Docs használatához

Ha rendelkezel gmail-es vagy Google Apps fiókkal, a Dokumentumok eléréséhez kattints a felső sorban található linkre.

A felületre belépve látjuk az általunk létrehozott (saját) és a velünk megosztott dokumentumokat.
Tudunk köztük keresni név, címke vagy kategória szerint is, valamint az egyszerűbb kezelés érdekében mappákba is rendezhetjük őket, amiket a bal oldalon látsz.

Új dokumentumot tudunk itt létrehozni, ugyanakkor menedzselhetjük a már létrehozottakat is.

A Dokumentumok főoldalán különböző feladatokat hajthatsz végre a fájlokkal.

A kijelölt dokumentumot megoszthatod, rendezheted mappába, vagy törölheted.
Ha sok fájllal dolgozol, mindenképpen érdemes mappákba rendszerezned azokat.
Ahogy a számítógépeden, itt is tehetsz egy mappába almappákat, vagy akár egyből a fájlokat is belepakolhatod.

A létrehozott dokumentum kezelése szintén roppant egyszerű. Az ábrán bejelöltük a legfontosabbakat. Nagy előnye a szolgáltatásnak, hogy rendkívül felhasználóbarát: például a kész dokumentumokat word-be vagy pdf-be le is mentheted.

A dokumentum nevét egyetlen kattintással átírhatod, csak klikkelj rá a jelenlegi névre.
Ha meg szeretnéd osztani másokkal, kattints a Megosztás gombra a bal felső sarokban.

Itt csupán annyi a teendőd, hogy megadod az e-mail címét azoknak, akiknek hozzáférést szeretnél biztosítani. Beállíthatod úgy is, hogy kapjanak értesítőt a megosztásról, valamint egyedi üzenetet is írhatsz nekik.

Mi általában egyetlen dokumentumon legalább hárman dolgozunk! Nagyon hasznos, hogy minden egyes változást naplóz a Google, így a Fájl menüponton belül a „See revision history”-ban bármikor meg tudjuk utólag nézni, hogy milyen kiegészítésekkel bővült az adott cikk.
Korábban állandóan csatolmányként kellett küldözgetnünk az anyagokat, ami elég nehezen volt követhető. Ez a rendszer azonban letisztult, és jelentősen leegyszerűsíti a közös munkát.

Ebben a bejegyzésben csupán a legfontosabb dolgokra tértünk ki. Ha kérdésed van a Google Dokumentumok használatával kapcsolatban, tedd fel nyugodtan hozzászólásban a bejegyzés alatt, vagy a Facebook oldalunkon.

Te már használod a Google Dokumentumokat?