A profi értékesítők tudják, hogy mennyire fontos, miként zárják le a megbeszéléseiket. Mivel a blogodban, hírleveledben szintén értékesíteni akarsz, ezért itt ugyanolyan lényeges, hogy mily módon zárod le bejegyzéseidet.
Ha a legtöbbet akarod kihozni üzleti kommunikációdból és bejegyzéseidből, ne engedd, hogy az olvasók egyből bezárják oldalad a szöveg elolvasása után!

Tereld őket számodra megfelelő helyre, mutass meg még több jó írást!

Blogbejegyzésed lezárásaként felszólíthatod őket például arra, hogy nézzék meg az azonos témájú posztodat is. Egy link erejéig hivatkozz be korábbi cikket. Ha már ennyit megteszel, sokkal jobbá tetted üzleti kommunikációdat, azonban ha igazán sikeres szeretnél lenni, olyan helyre tereld őket, ami számodra is hasznot hoz.

Konvertálj olvasókból vásárlókat!

Ha megfelelő minőségű tartalmat kapott az olvasó, könnyedén ráveheted a következő dolgokra, melyek neki is hasznosak.

7+1 lehetőség látogatóid terelésére:

Like és Facebook oldal
Ha sokszínű a vállalkozásod üzleti kommunikációja, akkor biztosan van Facebook oldala a weblapodnak. Blogposztjaidban elhelyezett terelésekkel növelheted a rajongók számát és a tagok aktivitását. Bejegyzésed végén kérd meg olvasódat, kattintson a Like gombra és legyen az oldalad rajongója. Lehet ezt a kettőt együtt, vagy akár külön is használni. Tehát kérheted egyszer azt, hogy Like-olja a bejegyzést, legközelebb pedig, hogy legyen rajongó.

Feliratkozás hírlevélre
Kérd meg az olvasót, hogy amennyiben hasznosnak találta a cikket, és először jár az oldalon, akkor iratkozzon fel a hírleveledre. Belinkelheted külön oldalon a formot, irányíthatod az oldalsávban lévő feliratkozó blokkba. Ha igazán eredményes szeretnél lenni, akkor a bejegyzés aljába is tehetsz egy feliratkozás mezőt. Tovább növelheted a feliratkozók arányát, ha cserébe adsz valamit. Lehet ez egy tanulmány, hírlevél-sorozat vagy bármi, ami számára igazi értéket jelent.

Offline üzletbe menjen be
Ha cégednek van üzlethelyisége, érdemes időnként a lezárásban arra ösztönözni a felhasználót, hogy menjen be az üzletbe és tekintsen meg személyesen egy terméket. Haladóknak: ha a bejegyzésben található kuponkódot vásárláskor felmutatja, kedvezményben részesül (így tudod mérni az eredményességét az adott akciónak).

Ajánlatkérés emailben
Bizonyos vállalkozástípusoknál, ahol például nem fix árak vannak, hanem egyedi megrendelések, egy-egy bejegyzés végén kérd arra az olvasót, hogy kérjen ajánlatot emailben egy adott szolgáltatásra, termékre (pl. egy tetőfedésről szóló cikk végén).

Kapcsolat aloldalra terelés
Érdemes időnként a Kapcsolat aloldalra is terelni a látogatókat. Egyrészt a weboldalad belső linkjeinek számát is növeled ezzel, másrészről pedig ismét arra ösztönzöd, hogy valamilyen módon megkeresse cégedet. Pozitív benyomást kelt, ha a Kapcsolat oldalon magadról, munkatársaidról (pl. ügyfélszolgálatos) teszel fel képet és egy rövid bemutatkozást. Ez bizalomépítésnek is kiváló.

Terelés a referencia oldalra
Ha rendelkezel referenciákkal, időről időre tereld olvasóidat referencia aloldaladra. Így megismerik a termékeid használatával járó előnyöket, látják, hogy már rengetegen dolgoztak veled és elégedettek – ráadásul az aloldal értékét is növeled.

Meghívás játékra
Amennyiben éppen egy játék fut az oldalon, írd meg olvasóidnak, hogy vegyenek részt rajta. Röviden fejtsd ki, miről szól a játék, mit nyerhetnek, miért érdemes indulni rajta.

Webshop
Ha webshopod van, készíts olyan bejegyzéseket, melyek végén egy-egy termék vagy termékcsoport linkjét osztod meg.

Ha csak ezt a 7+1 tippet cserélgeted rendszeresen blogbejegyzéseid lezárásában, máris sokkal izgalmasabbá tetted üzleti kommunikációdat.
Természetesen rengeteg más lezárást is alkalmazhatsz, ennek csupán a képzeleted szab határt. A lényeg, hogy előbb adj értéket az olvasónak, tartalmaid legyenek hasznosak és élvezhetőek, különben eredménytelen lesz a terelés rész a bejegyzések végében.

Te milyen egyéni záró részt szoktál alkalmazni?

Ha tetszett a bejegyzés, kattints a Tetszik gombra és oszd meg ismerőseiddel cikkünket!

A héten tartották a VHK kapcsolatépítő rendezvényét, ahova ismét elmentem, mert érdekel, hogy milyen kérdések foglalkoztatják a vállalkozókat az üzleti kommunikációjukkal kapcsolatban. Érdemes  rászánni az időt az ilyen találkozókra, mert az előadások is jók voltak, és a gondosan megválogatott közönség is igen sok iparágból képviseltette magát.

Neked elárulom, hogy anyagot gyűjtök a második könyvemhez, aminek az lesz a fő témája, hogy miként kommunikáljunk, ha női vásárlókat szolgálunk ki. Elég sok ügyfelem van a kozmetikai iparból, és a saját projektjeim is leginkább a nőkhöz szólnak, ezért ezen a területen már rengeteg tapasztalatot gyűjtöttem, és nincs megállás…

A rendezvényen volt néhány visszatérő kérdés, amit feltettek nekem a vállalkozók, Pl. mit tegyünk, ha nem tudjuk, hogy miről írjunk a következő hírlevélben

Arról is esett szó, hogy miről érdemes írni a már meglévő listának. Nem is gondolnád, hogy hány olyan vállalkozó van, akinek már van egy ezer fős vevői adatbázisa, de rengeteg pénzt hagy az asztalon, mert nem kommunikál velük rendszeresen… Ezzel kapcsolatban szintén van egy hasznos írásom a blogban

Amennyiben Te is rendszeresen részt veszel kiállításokon, de nincs marketinges csapatod, vagy nem kérted még szövegíró segítségét a munkádhoz, akkor érdemes elolvasnod a kiállításról szóló bejegyzést is: mitől retteg egy kiállító?

Ha személyesen nem találkoztunk még, de van kérdésed az üzleti kommunikációddal kapcsolatban, akkor kétféleképpen teheted fel nekem:
1. Amennyiben publikus, akkor tedd fel a kérdésedet a blogban
2. Ha nem szeretnéd kiteregetni a problémáidat, akkor rendeld meg a személyes konzultáció szolgáltatásomat

Nos, téged milyen kérdések foglalkoztatnak?

Ha úgy érzed, hogy egy hírlevél megírása során az jelenti számodra a legnagyobb kihívást, hogy címet adj az írásodnak, és leírd az első mondatot, akkor ezt a mai bejegyzést biztosan hasznosnak fogod találni a hatékony üzleti kommunikációd kialakításához.

Számos vállalkozót ismerek, akik nem szívesen adják ki a szövegírást egy profinak, mert szeretnek a saját stílusukban írni. Ők rendszerint jól is írnak, hiszen ujjbegyükön érzik a piac pulzusát, és egy nyelvet beszélnek a vevőikkel. Amikor végre elszánják magukat, hogy letudják a feladatot, akkor remek cikket/blogbejegyzést/hírlevelet hoznak össze. Egyetlen bajuk van csak. Akkor jutnak el ebbe az idilli állapotba, amikor már muszáj megtenniük, mert addig inkább halogatják az írást.
Nem tudják ugyanis, hogy miről írjanak.

Az a vicc az egészben, hogyha egy ilyen vállalkozóval leülsz beszélgetni egy kávé mellé, akkor ezer olyan témát tud hozni az iparágából, ami számodra (és a legtöbb vevője számára) rendkívül érdekes. Az ügyfeleivel ellentétben viszont ő évek óta ezekről a kérdésekről levelez, tárgyal, beszél, ezért számára már egyáltalán nem szexi ez a kérdés.

Ember tervez, Isten végez…

Amíg egy magyar vállalkozó megengedheti magának, hogy akkor írjon hírlevelet, amikor akar, addig egy multinál nincs ilyen nagy lazaság. Ha dolgoztál korábban multinál, akkor Te is tudod, hogy ott terveznek, aztán delegálják a feladatokat.

A dm marketingesei már decemberben elküldik egy évre előre, hogy mikor-miről írjak nekik cikket vagy hírlevelet. Persze előfordul, hogy felhívnak márciusban, hogy lesz egy nagy tavaszi smink roadshow, és ehhez még kellene pár jó cikk a weboldalunkra. Ilyenkor van 4-5 téma, ami eszükbe jut. Ha kreatív vagyok, akkor kitalálok még én is párat, és akkor mindenki hepi.

Szabadon lenyúlható ötlet

Ha Te is tudod magadról, hogy jól írsz, akkor két lehetőséged van:
a) Fegyelmezett emberként rendszeresen írsz,
b) Fegyelmezetlen emberként fegyelmezett rendszert használsz

Ha kreatív elmeként nem vagy kifejezetten fegyelmezett, akkor sincs semmi gond, mert neked mások az erősségeid. Viszont érdemes lenyúlnod a multiktól az egy évre való tervezés módszerét, hiszen szükséged van egy jól működő rendszerre a hatékony üzleti kommunikációd érdekében.

Vegyél elő egy fehér papírt, és kezdd el összeírni azokat a témákat, amelyek a következő évszakban foglalkoztatják a vevőidet. Ezt bontsd le hónapokra, és ha intenzíven akarsz kommunikálni, akkor hetekre. És már kész is vagy!

Ha elakadtál, akkor írd meg itt a blogban, hogy melyik hónapra nincs ötleted, és szívesen segítek!

Az év utolsó hónapjában mindenki aktívabban kommunikál, mint a megelőző hónapokban, aminek nagy szerepe van abban, hogy a biznisz is jobban megy ilyenkor. December a vállalkozások számára sok bevételt hoz, mert a legtöbben erre a hónapra ütemezik a szenzációs akciókat, és az ellenállhatatlan ajánlatokat. Pedig némi fantáziával januárban is lehet ünnepeket találni a naptárban…

Ha szeretnéd januárban is egyedivé tenni az üzleti kommunikációdat, akkor néhány nevezetes januári dátum a segítségedre lehet ebben:

Január 6.    – Vízkereszt
Január 18.  – Szent Margit
Január 22.  – A magyar kultúra napja
Január 31.  – Bosco Szent János

Néhány fűszer, amit kevesen használnak, és amivel erőteljessé teheted az üzleti kommunikációdat:

Vízkereszt

A farsang a vízkereszttől (január 6.) kezdődő időszak elnevezése, amelyet bálok, mulatságok, vidám összejövetelek jellemeznek. Az olaszországi hagyomány szerint Befana, az öreg jóboszorkány ezen a napon a jó gyerekeknek ajándékot hoz. Egyes országokban (Pl Franciaországban, Spanyolországban, és a latin-amerikai országokban) süteményeket sütnek, amelyek közül egyben ajándékot rejtenek el, és az lesz a nap királya, aki az ajándékot megtalálja.

Ötlet: A január 6-án beérkező megrendeléseid csomagolásába rejts el valamilyen ajándékot Te is.

Szent Margit

A vesztett muhi csata után IV. Béla királynak megszületett Margit leánya, akit szülei felajánlottak Magyarország megmentéséért, így Szent Margit élete nagy részét a Nyulak szigetén lévő zárdában töltötte. Az önfegyelmezés és keresztény szeretet példaképe volt. A legalacsonyabb rendű munkát is szívesen végezte, és a legrosszabb ruhákban járt. 1270. január 18-án halt meg a Margit-szigeti kolostorban.

Tipp: A január 18-án beérkező megrendeléseid mellé (árrés függvényében) küldjél margitszigeti

• kristályvizet
• éttermi ebédmeghívást
• uszoda belépőt

az ügyfeleidnek.

A magyar kultúra napja

A magyar kultúra napját ünnepeljük január 22-én, annak emlékére, hogy Kölcsey Ferenc 1823-ban ezen a napon tisztázta le a Himnusz kéziratát. Az évfordulóval kapcsolatos megemlékezések alkalmat adnak arra, hogy nagyobb figyelmet szenteljünk évezredes hagyományainknak, beszélgessünk a múltunkat idéző tárgyi és szellemi értékeinkről.

Mesterfogás: Kérd ügyfeleid véleményét a magyar kultúrával kapcsolatban, ismerd meg jobban a vevőidet (esetleg ajánlj fel nekik színházjegyet, ha játszanak veled)

Bosco Szent János

Bosco Szent János eredeti nevén Giovanni Melchior Bosco olasz katolikus pap, a férfi szerzetesrend megalapítója, életét a szegény sorsú gyermekek segítésének és nevelésének szentelte.

Fűszer: Írj arról az olvasóidnak, hogy neked melyik a kedvenc alapítványod, kinek szoktál adományokat küldeni – és kérdezd meg az olvasóidat is erről a témáról.

Ahogy látod, rengeteg alkalom van arra, hogy kommunikálj az ügyfeleiddel. A decemberi képeslap és ajándék dömpingben könnyen elsikkadnak az üzenetek (gondolj csak arra, hogy Te hány karácsonyi üdvözlőlapod dobtál a kukába, vagy hány újévi jókívánság tárgyú e-mailt töröltél olvasatlanul). Úgyhogy itt a lehetőség, hogy egy olyan alkalommal kerülj az olvasóid homlokterébe, amikor uborkaszezon van, és a konkurencia túlélésre játszik…

Ha tetszett a cikk, akkor iratkozz fel a jobboldalt felül a Facebook fül alatt a blogértesítőre, így nem maradsz le a legjobb sémákra épülő szövegírási stratégiákról, amelyeket magyar vállalkozók egy maroknyi csoportja már titokban sikerrel használ.

Ha az üzleti életben évről-évre több emberhez akarod eljuttatni az üzeneteidet, akkor neked is segítségedre lesz, ha odafigyelsz a hatékony üzleti kommunikáció 7 lépésére.

A vállalkozók és a sikeres emberek komoly hangsúlyt fektetnek a személyes hatékonyságukra, mert saját bőrükön tapasztalják a Pareto-elv megkérdőjelezhetetlen eredményeit.

Amennyiben a Te karriered is szépen ível felfelé, akkor biztosan odafigyelsz az időgazdálkodásodra, és vásárolsz könyveket, infotermékeket a témában. A személyes hatékonyság című könyvet olvasva végig gondoltam, hogy egyik kedvenc íróm, Brian Tracy gondolatai hogyan lehetnek a segítségedre az írás terén.

Mindenkinek 24 óra áll naponta a rendelkezésére, mégis vannak olyanok, akiknek semmire sincs idejük, míg mások napról napra haladnak céljaik felé, mert megteszik azokat a kis lépéseket, amelyek elvezetik őket a NAGY eredményekhez. A magyar KKV piacon a cégek sem egyik pillanatról a másikra robbannak be a köztudatba, hanem évek alatt építik fel magukat a semmiből.

Míg egy multi megengedheti magának, hogy minden médiacsatornán keresztül ostromolja a potenciális vevőit az „én folyok a csapból is” stratégiával, addig a középvállalkozások esetében inkább a „lassú víz partot mos” mentalitás hozza meg a hosszú távú sikereket.

A hatékony üzleti kommunikáció 7 lépése

1. Legyen elég ötleted, hogy miről írsz
2. Tervezd meg, hogy milyen rendszerességgel írsz
3. A lényeget szedd össze egy bekezdésben
4. Cím, alcímek megírása
5. Tárgy
6. Határidőkkel dolgozz
7. NE halogasd az írást

Nézzük ezek a lépések hogyan segítenek téged abban, hogy a vevőid soha ne felejtsenek el.

Legyen elég ötleted, hogy miről írsz

Szakmai eredményességedet annak köszönheted, hogy szolgálod az embereket, azaz megoldod a problémáikat, ha hozzád fordulnak. Ha ötlettelennek érzed magad, hogy mi a manóról írjál, akkor vegyél elő egy fehér papírt, és írjál le 10 olyan mondatot, amivel valamelyik ügyfelednek AHA élményt okoztál az elmúlt hetekben.

Ez a téma valószínűleg számodra teljesen nyilvánvaló, mégis kaptál már olyan visszajelzést az üzleti partnereidtől, hogy másnak nem triviális, így érdemes róla írni egy blogbejegyzést vagy hírlevelet.

Szedd csokorba az ötleteidet, és nyissál neki egy fájlt a gépeden, ahova rendszeresen felírod, ha egy olyan kérdés jut eszedbe, ami hasznára lehet az olvasóidnak. Gondolkozz folyamatosan azon, hogy mivel tudod előrébb mozdítani őket a céljaik felé.

Tervezd meg, hogy milyen rendszerességgel írsz

Akkora reklámzajban élünk, hogy nem engedheted meg magadnak, hogy hónapokig ne kommunikálj az ügyfeleiddel, mert elcsábítja őket a konkurenciád.

Tartsd magad ahhoz az ökölszabályhoz, hogy ha 3 hónapig nem kommunikálsz a drágán megszerzett ügyfeleiddel, akkor elveszted őket. Olyan ez, mint a szerelem: ha csak évente egyszer viszed el vacsorázni a párodat, akkor könnyebben lenyúlják, mintha rendszeresen kényezteted és a tenyereden hordod őt. Van olyan ismerősöm, aki a havi egy csokor virágot apró befektetésnek tekinti, hogy ne kelljen válságkezeléssel foglalkoznia, ha egy projekt miatt pár napig többet dolgozik a kelleténél…

Ha szeretsz elébe menni az eseményeknek, és az esélyét sem akarod megadni, hogy a versenytársad elszeresse a vevőidet, akkor a heti kommunikációt javaslom neked. Amennyiben esetleg erőforrás problémákkal küzdesz, arra akkor is figyelj oda, hogy legalább havonta halljanak rólad az ügyfeleid.

A lényeget szedd össze egy bekezdésben

Vannak olyan ügyfeleid, akiknek nem új minden gondolat, amit tőled hallanak. Az ő idejüket megspórolhatod, ha néhány mondatban összeszeded a fő mondanivalódat. Amikor átfutják a főcímedet és az első bekezdésedet, majd a szövegben levő alcímeket, akkor pár másodperc alatt eldöntik, hogy érdemes-e időt fordítaniuk az írásodra. Az idejük a legdrágább kincsük, ezért hálásak lesznek neked, ha nem rabolod feleslegesen azt, ehelyett inkább segítesz nekik, hogy gyorsan megismerjék a legfontosabb gondolataidat.

Cím, alcímek megírása

A neten levő írásaidat szkennelik az emberek, így ha nem akarsz digitális környezetszennyezővé válni, akkor emeld ki az írásod fő gondolatait alcímekkel és kiemelésekkel. Ezek legyenek lényegre mutatóak, és könnyítsék meg az olvasást.

Olyan ez, mint amikor jó könyvet olvasol, és aláhúzod a lényeget. Biztos neked sok olyan könyved van, amit már többször is elolvastál. Ez velem is megesik, így ha egy téma megint a fókuszomba kerül, akkor elég, ha átfutom a tartalomjegyzékét, majd egy óra alatt átnézem, hogy milyen gondolatokat húztam alá a könyvben. A legjobb könyveim úgy néznek ki, mint egy egyetemi jegyzet.

Ha Te is jó cikkeket írsz, akkor ezeket később újra fogják olvasni az ügyfeleid, és nagy segítség lesz számukra, ha a lényeget pillanatok alatt fel tudják eleveníteni.

A sales oldalaknál életbevágó, hogy milyen gondolatokat emelsz ki, és milyen alcímeket írsz az értékesítési szövegedbe. Ezt a képességedet pedig folyamatosan fejlesztheted, ha a heti blogbejegyzéseidben is odafigyelsz erre a kérdésre.

Tárgy

Amikor elkészülsz az üzleti kommunikációd soron következő gyöngyszemével, akkor érdemes azt kiküldeni a listádra. Azok az érdeklődők, akik korábban feliratkoztak a hírleveledre vagy blogértesítődre sokkal nyitottabbak a kérdés iránt, mint a rokonaid, így hamarabb időt szánnak a témára, mintha spamként kiküldenéd a nagyvilágba.

Ennek ellenére a feliratkozóid is naponta többszáz e-mail üzenetet kapnak, így erősen szelektálnak, hogy mire fordítanak időt. Ha az üzenetedhez jó tárgymezőt írsz, akkor brutálisan megemelheted a levélmegnyitások számát. Ezzel ellentétben, ha ezt összecsapod, akkor értelmetlenül vérzel el a figyelemért folytatott harcban.

Kerüld az olyan tárgymezőket, hogy „hírlevél”, mert ettől senkinek nem lesz nedves a bugyija. Ehelyett emeld ki a legfőbb előnyt, amit akkor szerez meg az olvasód, ha rászán pár percet az üzeneted olvasására.

Határidőkkel dolgozz

Tervezd meg előre, hogy milyen gyakorisággal fogsz kommunikálni, és ezt bontsd le havi/heti feladatokra. Ne az utolsó percben tudd le a feladatot. Nem alibiből akarod kipipálni ezt a feladatot, mint egy alulmotivált alkalmazott, hanem a céljaid miatt. Ha például az a terved, hogy heti rendszerességgel írsz egy blogbejegyzést, akkor azt NE péntek délután, a heti munkaidőd utolsó részfeladataként publikáld, mert valószínűleg akkor már a kutya sem fogja elolvasni. Ehelyett tervezd azt, hogy minden kedden írsz egy hírlevelet / blogbejegyzést, és akkor a legrosszabb esetben is kiizzadod csütörtökig…

NE halogasd az írást

Ahogy Og Mandino mondja: A holnap az a nap, amit a lusták tartanak fenn maguknak a munkára.
Figyeld meg magadat, hogy mikor vagy a legkreatívabb. Ha éjjeli bagoly vagy, akkor írd be a határidőnaplódba, hogy minden hétfőn 22 órakor írsz egy ütős blogbejegyzést az olvasóidnak, hogy megkönnyítsd az életüket. Ha szeretsz korán kelni, akkor kedden 05-kor legyen ez az első feladatod. Ne halogasd, mert a napokból hetek lesznek, a hetekből pedig hónapok, és negyed év elég ahhoz, hogy feledésbe merülj…

Ha a technikai megvalósítás során akadsz el, akkor hasznos lehet számodra néhány tipp az eredményes üzleti levél megírásához is. Ezeket a fortélyokat Te is könnyen alkalmazhatod, hiszen segítségükkel kevesebb szóval közvetítheted a mondandódat.

Remélem hasznosnak találtad az írást, és ha van olyan barátod, akinek gondja van a szövegírással, akkor elküldöd neki a linket, hogy ötleteket merítsen a problémája leküzdéséhez