1. Egy többszörösen bővített mondatba belesűrítenek mindent – a végeredményt még Torgyán doktor is megirigyelné. Ilyenkor olyan érzésem támad, mintha valahova rohannánk, és nem lenne idő arra, hogy átgondoljuk a mondanivalónkat. Ennek komoly veszélye, hogy az olvasó alaposan belebonyolódik a témába – általában ilyenkor veszítjük el őt, hiszen elmegy a kedve attól, hogy megfejtse azt, valamikor az elején mire gondoltunk.
2. Tömérdek szuperlatívuszt használnak a cégek saját termékeikkel kapcsolatban, ami sok esetben annyira túlzó, hogy már szinte elenszenvessé válik. Igen gyakori, hogy ilyenkor sűrűn találkozunk az „óriás” szó 2-3 szinonimájával. Amikor az írás nehezen megy valakinek, akkor döcögve jönnek az árnyalt jelzős szerkezetek. Ilyen helyzetekben Az üzleti kommunikáció titka ( http://www.szovegirasblog.hu/szolgaltatasok/az-uzleti-kommunikacio-titka) c. könyvem 23–24. oldaláról érdemes kinyomtatni az óriás szó szinonimáit (nekem a mai napig ez a gyűjtemény itt van az asztalomon).
3. A mai világban egyáltalán nem szégyen, ha valaki nem tud helyesen írni vagy fogalmazni. Az viszont kellemetlen, ha a weblapon olyan írást jelentetünk meg, amiben hibák vannak.

Nem mondom, hogy a szövegírás csak és kizárólag a kiváltságosok joga, de ha valaki nem tud szórakoztató és informatív módon írni, mondanivalóját nem gördülékenyen és élvezetesen szerkeszti, akkor ne fogjon hozzá, mert sokat árt vele a cégének.
Igen sokan rendelkeznek azzal a képességgel, amit íráskészségnek nevezünk. Nekik igazán érdemes felturbózni a tudásukat – szövegírói oktatóanyagok, vagy az én blogom tippjei segítségével –, hogy egy egyszerű szövegből érdekfeszítő anyagot varázsoljanak. Ahhoz viszont, hogy valóban professzionális szövegíróvá váljék bárkiből, hosszú évek tapasztalata szükséges.
Szerencsére senkinek nem kell aggódnia, ha nem megy a szövegírás. Nem kell fölöslegesen órákat eltölteni az üres papír vagy a megnyitott szövegszerkesztő előtt. Meglehet, míg én néhány óra alatt megírom azt a szöveget, amire neked szükséged van, az alatt az idő alatt Te a saját szakmádban sokkal értékesebb munkákat végzel. Ha egy óra alatt a saját területeden több pénzt keresel tízezer forintnál, akkor ne kínlódj a szövegírással: bízd szakemberre ezt a részfeladatot, hogy Te azzal foglalkozhass, amiben igazán jó vagy, és amit örömmel végzel!

Sokan már a legelején feladják, nem mernek nekikezdeni a szövegírásnak, mert úgy gondolják, nem sikerülhet jól a szöveg. Ha Te is közéjük tartozol, vagy szeretnél javítani értékesítési szövegeiden, ez a bejegyzés neked szól.

Szakértők szerint a hatékony értékesítési szöveg 10%-a sablon, 80%-a technika és csak 10%-a kreativitás, tehát, ha sikerül elsajátítanod a helyes technikát, nyert ügyed van.

5 + 1 sarokpont a sikeres értékesítési szövegedhez:

• Sztori, ami elad
  A sztori célja, hogy felkeltsd az olvasók érdeklődését. Mesélj egy történetet, ami a termékhez kapcsolódik. Az emberek szeretik a történeteket, nem hiába nézik nap mint nap a szappanoperákat és egyéb sorozatokat. Megfelelő sztorival bizalmat és szimpátiát kelthetsz az olvasókban.

• Hatásos főcím és alcímek
  Ezek az értékesítési szöveged legjelentősebb mondatai. A címsorok célja szintén a figyelemfelkeltés, de kiválthat indulatot, kíváncsiságot, sajnálatot stb. Érdemes még a teljes szöveg megírása előtt összeírnod 20-30 alcímet, melyek közül a legjobbakat a szövegedbe fűzheted.

• Korlátozások
  Ahhoz, hogy azonnali vásárlásra bírd az olvasókat, célszerű korlátozásokkal sürgetned őket. Ez lehet időbeli (például csak 10 napig vásárolható meg a termék kedvezményes áron, vagy     darabszám-korlátozás, például összesen 100 termék érhető el). Adhatsz ajándékot is a leggyorsabb vásárlóknak.

• Garancia
  Vállalj a törvény által előírtnál hosszabb időtartamú pénzvisszafizetési garanciát. Nem kell attól félned, hogy így mindenki visszakéri a pénzét. Ha valóban jó a terméked, ne aggódj, hiszen nem számottevő az az arány, ahányan visszakérik a pénzüket.
  Nyugodtan vállalj más garanciákat is, amik termékedre vagy szolgáltatásodra alkalmazhatóak.

• Az ár felértékelése
  Nem elég, ha csak tényszerűen közlöd az árat. Írd le, hogy mit kap a pénzéért, sorold fel az ajándékokat, kedvezményeket. Az a lényeg, hogy az olvasó érezze, hogy rendkívül jól jár a     termékeddel.

• Referenciák
  Ha nem egy bevezető kampányról van szó, mindenképpen szerepeltess referenciákat. Egy korábbi cikkünkben már írtunk a vevővéleményekről. Fontos, hogy mindenképpen valódi véleményeket használj.

Amennyiben bevezető kampányt készítesz, akkor a robbanás előtt add oda néhány VIP-ügyfelednek a terméket, hogy elmondhassák róla a véleményüket.

Próbáld ki ezeket a trükköket az értékesítési szövegedben, hiszen ha alkalmazod az itt leírtakat, kampányod sokkal eredményesebb lesz.
Mielőtt nekilátsz a szövegírásnak, nézd meg néhány profi szövegíró sales oldalát, és jegyzeteld le, ők hogyan alkalmazzák ezeket a pontokat.

Szerinted melyik tényező a legfontosabb az itt felsoroltak közül?
Írd meg nekünk, milyen elemeket alkalmazol sales szövegeidben.

Egy jó olvasó már első látogatásra több percet (témától függően) tölt az oldalon, feliratkozik hírleveledre, értesítődre, lájkolja Facebook oldaladat, hozzászól a bejegyzéseidhez, esetleg még személyesen is megkeres. Ha direkt értékesítesz weboldaladon, vásárol.

Honnan tudod eldönteni, hogy milyen olvasóid vannak?

Hiába van havonta több 1000 látogatód, ha nagy részük csak véletlenül bukkan az oldalra, nem is a te témádra kíváncsi. Ezt nagyon könnyed ki tudod deríteni, csak meg kell nézned a Google Analytics-ben (vagy ha más szolgáltatást használsz, akkor abban), hogy mekkora egy-egy cikkedre a visszafordulási arány (Bounce Rate). Amennyiben ez az arány magas, sok elégedetlen látogatóval van dolgod.
Minden cikkre és aloldalra vonatkozóan nézd meg ezt az arányt és ha 50% felett van, akkor az adott helyen nincs rendben valami.
Azt is tanulságos megvizsgálnod, hogy a látogatók mennyi időt tartózkodnak az adott oldalon. Ebből következtethetsz arra, hogy elolvasták-e a tartalmadat vagy hamar észrevették, hogy nem nekik szól, nem arra voltak kíváncsiak. Ha feltételezzük, hogy tartalmad és weboldalad minősége megfelelő, a látogatókkal van a baj.

Mi lehet az oka annak, hogy nem olvassák el szövegedet?

Három fő ok lehetséges. Az első és egyben a leggyakoribb, hogy nem azok találnak meg, akiknek írsz. Ezt úgy tudod legegyszerűbben kideríteni, hogy megnézed, milyen keresési szavakból érkeznek a látogatóid, mennyi időt töltenek az adott oldalon (ebből következtethetsz arra, vajon elolvasták-e azt), valamint hogy hány másik oldalt látogatnak meg.

A következő lehetséges ok, hogy a tartalmad nem megfelelő minőségű.
Ha az adott cikk túl rövid és nem tartalmaz az olvasó számára elegendő hasznos információt, látogatóid elégedetlenek lesznek és elmennek az oldalról. Ügyelj a helyesírásra és a fogalmazásra is. Hiszen hiába jó az, amiről írsz, ha értelmezhetetlen és zavaróan sok hiba található benne.

A harmadik indok az lehet, hogy a weboldal minősége, kinézete, nem megfelelő, esetleg taszító. Nem csupán a csillogó gif-ek, vibráló színek hathatnak negatívan, az is elképzelhető, hogy weboldalad csupán egy adott böngészőben néz ki rosszul, mert például szétcsúszik a menüje. Érdemes minden lehetséges böngészőben megnézni, hogy mutat a weblapod.

Mit tehetsz, hogy jó olvasóid legyenek többségben?

Az utolsó pontban leírtakat a legegyszerűbb kontroll alatt tartani. Ha nem vagy biztos benne, hogy weboldalad külseje bizalomgerjesztő és szép, kérdezd meg ismerőseidet. Amennyiben bátrabb vagy, akár olvasóidtól is érdeklődhetsz.

Ha elégedett és visszajáró látogatókat szeretnél, elsősorban a jó tartalomra kell koncentrálnod. A profi szövegírás mellett bevethetsz egyéb trükköket is, amikkel elérheted például, hogy hozzászóljanak az adott bejegyzéshez vagy több időt töltsenek az oldalon. A keresőkben elfoglalt helyezésnél ugyanis az is számít, hogy a látogatóid mennyi ideig tartózkodnak a weboldalon.

3+1 tipp a megfelelő szövegíráson túl:

• Bejegyzések után kérd meg olvasóidat, hogy meséljék el tapasztalataikat, tegyenek fel kérdéseket.
• Helyezz el a bejegyzés alatt “Kapcsolódó cikkek” box-ot, így elérheted, hogy több időt töltsenek weboldaladon, ne zárják be azonnal.
• Bejegyzéseidet mindig címkézd és kategorizáld, hogy megkönnyítsd a navigációt. Fontos, hogy releváns szavakat adj meg!
• Helyezz el képeket, beágyazott videót, szavazást a cikkben. Ettől ugyanis izgalmasabbá válik az oldalad.

Ha sok visszatérő látogatót szeretnél, oda kell figyelned a változatosságra is. Készíts játékokat, szavazást, riportokat, legyen izgalmas az oldalad!

Te figyeled, milyen minőségű látogatói vannak oldaladnak? Milyen egyéb trükköket ismersz?

Ahogy a magánéletedben, az üzleti kommunikációdban is nagyon fontos szerepe van a bemutatkozásnak, hiszen már az első pár pillanatban eldöntöd, hogy érdekel-e egy adott ember. Ugyanígy már egy cikk főcímének elolvasásánál meghozod a döntést, hogy adhat-e értéket számodra az írás, vagy becsukod az oldalt.

Éppen ezért rendkívül fontos, hogyan indítod a cikked, hírleveled, értékesítési oldaladat. Egy ütős címsorral nagy eredményeket érhetsz el, míg egy esetlen főcímmel nem mész semmire.

Mi a főcím célja?

Bizonyára nem okoz meglepetést, hogy a címsor célja nem más, mint hogy eladd vele a továbbolvasást. Ennek érdekében a jó címsor figyelemfelkeltő (akár meghökkentő), kíváncsiságot kelt, tömör, informatív és cselekvésre (olvasásra) késztet.

Nézzük meg, hogyan tudsz igazán hatásos címsort írni néhány bevett trükk segítségével.

A címsor mutasson megoldást az olvasó problémájára

Kézenfekvő módszer az, ha a címsorban tudatod az olvasóval, hogy a cikked elolvasásával megoldást kínálsz egy adott problémájára. Ezzel a problématudatát is erősíted, ami rendkívül fontos szempont, ha el akarod érni, hogy elolvassák a tartalmadat.

Például:
Megtudhatod, hogyan javíthatsz látásodon 1 hónapon belül

A veszteségtől való félelem nagyobb, mint a nyereség iránti vágy

Az emberekben a veszteségtől való félelem sokkal erősebb, mint a nyereség iránti vágy, érdemes ezt a pszichológiai tényt felhasználni. Tudasd az olvasóval, hogy miről marad le, ha nem olvassa el az egész cikket.

Például:
Kimaradnál az év legnagyobb vállalkozói partijából?

A negatív címsor több embert vonz?

Ne félj hangsúlyozni a negatívumokat! A főcím egyik feladat az, hogy lehető legpontosabban betaláljon az olvasót érintő problémába, erre nagyon jó megoldás az, ha arra a fájó pontra koncentrálunk, amire megoldást keres, ahelyett, hogy egyből magát a megoldást kínálnánk.

Például:
3 ok, amiért katasztrófa a házasságod és hogyan javíthatod ki ezeket

A felszólító mód előnyei

Az utasító címsor lényegre törő, cselekvésre buzdít és egyértelműen tudatja az olvasóval, mit kell tennie. Az emberek többsége szereti, ha megmondják neki, mit csináljon, emiatt ezzel a fajta főcímmel igazán sikeres lehetsz.

Például:
Hódítsd vissza a barátnőd 1 hónapon belül!

Nyiss kérdéssel

A kérdéssel egyből bevonjuk az embereket. A kérdéssel kezdődő címsor mindenképpen legyen egyszerű és egyértelműen derüljön ki belőle, milyen témában olvashat tovább.

Lehet eldöntendő kérdés, de akár el is gondolkodtathat.

Például:
Unod már, hogy megbámulnak a testsúlyod miatt?
Miért előnyösebb az üzleti életben az okostelefon?

Használj számokat

A figyelemfelkeltés egyik ősi fegyvere a pontokba szedett érvelés, nem csoda, hogy a médiában hemzsegnek a számoktól a címsorok. Nézd meg bármelyik sikeres magazint, és a főoldalon biztosan találni fogsz számot tartalmazó címet. Miért? Mert könnyen megjegyezhető és tömören összefoglalja, miről is olvashat bővebben.

Például:
12 tipp, hogy a bőröd télen is hidratált legyen

Légy provokatív!

A figyelemfelkeltés egyik legjobb eszköze a provokáció. Ha szokatlan a címsorod, szinte garantált, hogy mindenki kíváncsi lesz tartalmadra.

Például:
Akár el is áshatod magad, ha nem tudsz angolul

A cikkben felsorolt ötleteket kedved szerint kombinálhatod, egyszerre lehet egy cím például provokáló, tartalmazhat számot és lehet kérdő mondat is. A lehetőségeknek csak a képzeleted szab határt.

Érdemes a címsorokkal kísérletezni és mérni a kiváltott hatást, de ez már egy következő cikk témája lesz.

Te mi alapján írod a címsoraidat?

Ha úgy érzed, hogy egy hírlevél megírása során az jelenti számodra a legnagyobb kihívást, hogy címet adj az írásodnak, és leírd az első mondatot, akkor ezt a mai bejegyzést biztosan hasznosnak fogod találni a hatékony üzleti kommunikációd kialakításához.

Számos vállalkozót ismerek, akik nem szívesen adják ki a szövegírást egy profinak, mert szeretnek a saját stílusukban írni. Ők rendszerint jól is írnak, hiszen ujjbegyükön érzik a piac pulzusát, és egy nyelvet beszélnek a vevőikkel. Amikor végre elszánják magukat, hogy letudják a feladatot, akkor remek cikket/blogbejegyzést/hírlevelet hoznak össze. Egyetlen bajuk van csak. Akkor jutnak el ebbe az idilli állapotba, amikor már muszáj megtenniük, mert addig inkább halogatják az írást.
Nem tudják ugyanis, hogy miről írjanak.

Az a vicc az egészben, hogyha egy ilyen vállalkozóval leülsz beszélgetni egy kávé mellé, akkor ezer olyan témát tud hozni az iparágából, ami számodra (és a legtöbb vevője számára) rendkívül érdekes. Az ügyfeleivel ellentétben viszont ő évek óta ezekről a kérdésekről levelez, tárgyal, beszél, ezért számára már egyáltalán nem szexi ez a kérdés.

Ember tervez, Isten végez…

Amíg egy magyar vállalkozó megengedheti magának, hogy akkor írjon hírlevelet, amikor akar, addig egy multinál nincs ilyen nagy lazaság. Ha dolgoztál korábban multinál, akkor Te is tudod, hogy ott terveznek, aztán delegálják a feladatokat.

A dm marketingesei már decemberben elküldik egy évre előre, hogy mikor-miről írjak nekik cikket vagy hírlevelet. Persze előfordul, hogy felhívnak márciusban, hogy lesz egy nagy tavaszi smink roadshow, és ehhez még kellene pár jó cikk a weboldalunkra. Ilyenkor van 4-5 téma, ami eszükbe jut. Ha kreatív vagyok, akkor kitalálok még én is párat, és akkor mindenki hepi.

Szabadon lenyúlható ötlet

Ha Te is tudod magadról, hogy jól írsz, akkor két lehetőséged van:
a) Fegyelmezett emberként rendszeresen írsz,
b) Fegyelmezetlen emberként fegyelmezett rendszert használsz

Ha kreatív elmeként nem vagy kifejezetten fegyelmezett, akkor sincs semmi gond, mert neked mások az erősségeid. Viszont érdemes lenyúlnod a multiktól az egy évre való tervezés módszerét, hiszen szükséged van egy jól működő rendszerre a hatékony üzleti kommunikációd érdekében.

Vegyél elő egy fehér papírt, és kezdd el összeírni azokat a témákat, amelyek a következő évszakban foglalkoztatják a vevőidet. Ezt bontsd le hónapokra, és ha intenzíven akarsz kommunikálni, akkor hetekre. És már kész is vagy!

Ha elakadtál, akkor írd meg itt a blogban, hogy melyik hónapra nincs ötleted, és szívesen segítek!

Ha több csatornás és hatékony internetes kommunikációval akarod támogatni az értékesítési folyamatokat a vállalkozásodban, akkor a legjobb helyen jársz!

Ma már egyetlen üzleti vállalkozás sem engedheti meg magának, hogy ne használja az ügyfeleivel való kapcsolattartásra az internetes kommunikáció valamelyik eszközét, hiszen vevői egyre nagyobb része használja a mindennapi életében az internetet.

Mi az a fortély, ami a gyenge internetes kommunikációt megkülönbözteti a kirobbanóan teljesítőtől?

Akárcsak az offline kommunikáció világában, itt is elmondható, hogy az ügyfél minél többször találkozik a hirdetésünkkel, minél több csatornán keresztül kerülünk vele kapcsolatba, annál könnyebben megjegyzi a nevünket. Nagy előnye az internetes kommunikációnak továbbá, hogy az offline hirdetésekhez képest a költségei jóval alacsonyabbak.

Az internetes kommunikáció TOP 7 formája

1. E-mail
2. Blog
3. Közösségi oldalak
4. Hírlevél
5. Fórum
6. Chat
7. Tartalom megosztók

Nézzük, melyek a legnépszerűbb formái az internetes kommunikációnak

1. formája az internetes kommunikációnak: E-mail

Minden vállalkozó naponta több száz e-mail üzenetet küld ki partnereinek, ezért érdemes kihasználni ezt az ingyenes csatornát arra, hogy az e-mail aláírásunkba beletesszük az elérhetőségünket, és egy rövid reklámot a cégünkről, esetleg a csalinkról (amivel az érdeklődőkből olvasókat konvertálunk).

2. formája az internetes kommunikációnak: Blog

A blog szintén nagyon hatékony kommunikációs csatorna, mert rendszeresen írhatunk benne a szakmai újdonságokról, és nem utolsó sorban optimalizálhatjuk a weboldalunkat a releváns kulcsszavakra.

3. formája az internetes kommunikációnak: Közösségi oldalak

Ma már kötelező jelen lenni a Facebook-on, és a Twitteren is. Bár az Iwiw jelentősége sokat veszített a két piacvezető közösségi oldal térnyerése miatt, azért még pár vállalat ott is hirdet. Ha a két főbb közösségi oldalon jelen vagy, és aktívan kommunikálsz, már akkor is jóval a konkurenciád előtt jársz.
Ha használod ezt a csatornát, akkor bátran keress meg a Facebook szövegírásblog oldalán.

4. formája az internetes kommunikációnak: Hírlevél

A hírlevél lehet aktuális információkat tartalmazó heti hírlevél is, és automatizált hírlevél is, amelyben összegyűjtöd a korábbi legjobb cikkeket, blogbejegyzéseket, tanulmányokat, és ezeket a feliratkozás után rendszeres időközönként küldöd az olvasóknak. Fontos figyelni arra, hogy bizonyos időközönként értékesítési üzeneteket is kapjanak az ügyfelek, nehogy leszokjanak a vásárlásról.

5. formája az internetes kommunikációnak: Fórum

Az értékesebb, csak a legjobb ügyfelek számára fenntartott információkat megoszthatjuk vevőinkkel zárt fórumokon keresztül is. Önkéntes segítőként, vagy hivatalos szerkesztőként reagálhatunk más fórumokon feltett kérdésekre is, mint külső szakember.

6. formája az internetes kommunikációnak: Chat

Az ügyfélszolgáltat feladatainak egy részét végezheti online chat felületen keresztül is.

7. formája az internetes kommunikációnak: Tartalom megosztók

A tartalom megosztókon keresztül készíthetünk videókat (Videa, Youtube), szöveges tartalmakat (Scribd, SlideShare) az olvasóinknak. Tarthatunk így előadásokat, vagy közzé tehetünk piaci felméréseket, kutatások eredményeit is

Az internetes kommunikáció jóval gyorsabb a hagyományos csatornáknál, ezért az ügyfelek is frissebb információkra számítanak tőlünk, ha ezeket az elérési módokat használjuk.

Te az internetes kommunikáció melyik formáját használod rendszeresen?

Az üzleti kommunikációban gyakran megesik, hogy egy érdeklődővel hosszasan levelezel. Kérdéseket tesz fel a szolgáltatásoddal kapcsolatban, kifaggat a legapróbb részletekről is, de a döntést képtelen meghozni. Nem csoda, ha felforr a véred attól, hogy miután elveszi egy csomó energiádat, végül egy átlátszó, kamu kifogással megpróbálja kiszúrni a szemedet…

Vajon hogyan végezheted ki a kamu kifogásokat?

Ádám átmegy a szomszédjához, és kölcsönkéri a sövényvágót, sikertelenül. Amikor rákérdez Ádám, hogy miért nem adja oda, akkor a szomszéd ezt feleli
– Mert ma baleset volt az M7-esen
– Miféle indok ez? – kérdezi Ádám
– Hát nem a legjobb, de amikor valamit nem akarsz megtenni, akkor az egyik indok épp olyan jó, mint a másik – mondta a pasi.

Ha nem akarsz lemondani a profitod egy részéről, akkor neked is kezelned kell a kamu kifogásokat, hogy elkerüld a hasonló idegölő helyzeteket. Nézzük, hogy milyen trükkökhöz folyamodnak a profi értékesítők ilyen szituációkban.

Dobd be a „Tegyük fel” gondolatkísérlet módszerét

A vevőd döntésképtelen.
– Olyan határozatlan vagyok. Vagy mégsem?
– Tegyük fel, hogy ________ nem volna szempont. Akkor vajon igenlő döntést hozna?
vagy kezdd így
– Tegyük fel, hogy megbízna a termék ________ tulajdonságában. Akkor lecsapna az ajánlatomra?

Ha képes vagy azonosítani a valódi ellenvetést, akkor le tudod küzdeni azt. Esetleg dönthetsz úgy is, hogy inkább másik vevővel foglalkozol ahelyett, hogy megpróbálnál megkötni egy halva született megállapodást.

Az elszigetelő és értékelő módszer

Ez egy kétlépcsős folyamat, amelyben biztosra mész, és meggyőződsz arról, hogy a valódi okot tártad fel. Az első kérdésed ez lesz:
”Van valami egyéb ok, ami meggátolja, hogy még ma éljen az ajánlatommal?”
Miután megválaszoltál már sok ellenvetést, ki kell szedned a vevődből a legapróbb kételyeket is, rá kell kérdezned a legutolsóra is.
”Ez az egyetlen dolog, ami meggátolja, hogy igénybe vegye a szolgáltatásunkat, vagy van más is?”
Amikor aztán megkapod a várva várt „Nem, nincs más, ez az egyetlen dolog” választ, akkor már csak azzal kell foglalkoznod, hogy kezeld a valós kifogást.

Ez a két fortély segít neked abban, hogy a tétovázó potenciális vevődet is átlökje a kerítésen, akinek fogalma sincs, hogy miért áll ellen az ajánlatodnak, csak annyit tud, hogy idegenkedik a döntéstől.

Próbáld ki ezt a két módszert, mert megmenthetsz vele pár üzletet, és így elcsípheted az elguruló forintokat. Nekem új volt ez a két fortély, bár az egyik diplomámat a Kereskedelmi Főiskolán szereztem. Ezt a két trükköt is egy vállalkozóknak szánt szuper könyvből lestem el Zig Ziglartól.

Ha Te is falod a menedzsment témájú könyveket, mert friss vért visznek a cégedbe, akkor ne hagyd ki a jövőheti Facebook játékunkat, mert brutál jó könyveket kaparinthatsz meg!

Ha az üzleti életben évről-évre több emberhez akarod eljuttatni az üzeneteidet, akkor neked is segítségedre lesz, ha odafigyelsz a hatékony üzleti kommunikáció 7 lépésére.

A vállalkozók és a sikeres emberek komoly hangsúlyt fektetnek a személyes hatékonyságukra, mert saját bőrükön tapasztalják a Pareto-elv megkérdőjelezhetetlen eredményeit.

Amennyiben a Te karriered is szépen ível felfelé, akkor biztosan odafigyelsz az időgazdálkodásodra, és vásárolsz könyveket, infotermékeket a témában. A személyes hatékonyság című könyvet olvasva végig gondoltam, hogy egyik kedvenc íróm, Brian Tracy gondolatai hogyan lehetnek a segítségedre az írás terén.

Mindenkinek 24 óra áll naponta a rendelkezésére, mégis vannak olyanok, akiknek semmire sincs idejük, míg mások napról napra haladnak céljaik felé, mert megteszik azokat a kis lépéseket, amelyek elvezetik őket a NAGY eredményekhez. A magyar KKV piacon a cégek sem egyik pillanatról a másikra robbannak be a köztudatba, hanem évek alatt építik fel magukat a semmiből.

Míg egy multi megengedheti magának, hogy minden médiacsatornán keresztül ostromolja a potenciális vevőit az „én folyok a csapból is” stratégiával, addig a középvállalkozások esetében inkább a „lassú víz partot mos” mentalitás hozza meg a hosszú távú sikereket.

A hatékony üzleti kommunikáció 7 lépése

1. Legyen elég ötleted, hogy miről írsz
2. Tervezd meg, hogy milyen rendszerességgel írsz
3. A lényeget szedd össze egy bekezdésben
4. Cím, alcímek megírása
5. Tárgy
6. Határidőkkel dolgozz
7. NE halogasd az írást

Nézzük ezek a lépések hogyan segítenek téged abban, hogy a vevőid soha ne felejtsenek el.

Legyen elég ötleted, hogy miről írsz

Szakmai eredményességedet annak köszönheted, hogy szolgálod az embereket, azaz megoldod a problémáikat, ha hozzád fordulnak. Ha ötlettelennek érzed magad, hogy mi a manóról írjál, akkor vegyél elő egy fehér papírt, és írjál le 10 olyan mondatot, amivel valamelyik ügyfelednek AHA élményt okoztál az elmúlt hetekben.

Ez a téma valószínűleg számodra teljesen nyilvánvaló, mégis kaptál már olyan visszajelzést az üzleti partnereidtől, hogy másnak nem triviális, így érdemes róla írni egy blogbejegyzést vagy hírlevelet.

Szedd csokorba az ötleteidet, és nyissál neki egy fájlt a gépeden, ahova rendszeresen felírod, ha egy olyan kérdés jut eszedbe, ami hasznára lehet az olvasóidnak. Gondolkozz folyamatosan azon, hogy mivel tudod előrébb mozdítani őket a céljaik felé.

Tervezd meg, hogy milyen rendszerességgel írsz

Akkora reklámzajban élünk, hogy nem engedheted meg magadnak, hogy hónapokig ne kommunikálj az ügyfeleiddel, mert elcsábítja őket a konkurenciád.

Tartsd magad ahhoz az ökölszabályhoz, hogy ha 3 hónapig nem kommunikálsz a drágán megszerzett ügyfeleiddel, akkor elveszted őket. Olyan ez, mint a szerelem: ha csak évente egyszer viszed el vacsorázni a párodat, akkor könnyebben lenyúlják, mintha rendszeresen kényezteted és a tenyereden hordod őt. Van olyan ismerősöm, aki a havi egy csokor virágot apró befektetésnek tekinti, hogy ne kelljen válságkezeléssel foglalkoznia, ha egy projekt miatt pár napig többet dolgozik a kelleténél…

Ha szeretsz elébe menni az eseményeknek, és az esélyét sem akarod megadni, hogy a versenytársad elszeresse a vevőidet, akkor a heti kommunikációt javaslom neked. Amennyiben esetleg erőforrás problémákkal küzdesz, arra akkor is figyelj oda, hogy legalább havonta halljanak rólad az ügyfeleid.

A lényeget szedd össze egy bekezdésben

Vannak olyan ügyfeleid, akiknek nem új minden gondolat, amit tőled hallanak. Az ő idejüket megspórolhatod, ha néhány mondatban összeszeded a fő mondanivalódat. Amikor átfutják a főcímedet és az első bekezdésedet, majd a szövegben levő alcímeket, akkor pár másodperc alatt eldöntik, hogy érdemes-e időt fordítaniuk az írásodra. Az idejük a legdrágább kincsük, ezért hálásak lesznek neked, ha nem rabolod feleslegesen azt, ehelyett inkább segítesz nekik, hogy gyorsan megismerjék a legfontosabb gondolataidat.

Cím, alcímek megírása

A neten levő írásaidat szkennelik az emberek, így ha nem akarsz digitális környezetszennyezővé válni, akkor emeld ki az írásod fő gondolatait alcímekkel és kiemelésekkel. Ezek legyenek lényegre mutatóak, és könnyítsék meg az olvasást.

Olyan ez, mint amikor jó könyvet olvasol, és aláhúzod a lényeget. Biztos neked sok olyan könyved van, amit már többször is elolvastál. Ez velem is megesik, így ha egy téma megint a fókuszomba kerül, akkor elég, ha átfutom a tartalomjegyzékét, majd egy óra alatt átnézem, hogy milyen gondolatokat húztam alá a könyvben. A legjobb könyveim úgy néznek ki, mint egy egyetemi jegyzet.

Ha Te is jó cikkeket írsz, akkor ezeket később újra fogják olvasni az ügyfeleid, és nagy segítség lesz számukra, ha a lényeget pillanatok alatt fel tudják eleveníteni.

A sales oldalaknál életbevágó, hogy milyen gondolatokat emelsz ki, és milyen alcímeket írsz az értékesítési szövegedbe. Ezt a képességedet pedig folyamatosan fejlesztheted, ha a heti blogbejegyzéseidben is odafigyelsz erre a kérdésre.

Tárgy

Amikor elkészülsz az üzleti kommunikációd soron következő gyöngyszemével, akkor érdemes azt kiküldeni a listádra. Azok az érdeklődők, akik korábban feliratkoztak a hírleveledre vagy blogértesítődre sokkal nyitottabbak a kérdés iránt, mint a rokonaid, így hamarabb időt szánnak a témára, mintha spamként kiküldenéd a nagyvilágba.

Ennek ellenére a feliratkozóid is naponta többszáz e-mail üzenetet kapnak, így erősen szelektálnak, hogy mire fordítanak időt. Ha az üzenetedhez jó tárgymezőt írsz, akkor brutálisan megemelheted a levélmegnyitások számát. Ezzel ellentétben, ha ezt összecsapod, akkor értelmetlenül vérzel el a figyelemért folytatott harcban.

Kerüld az olyan tárgymezőket, hogy „hírlevél”, mert ettől senkinek nem lesz nedves a bugyija. Ehelyett emeld ki a legfőbb előnyt, amit akkor szerez meg az olvasód, ha rászán pár percet az üzeneted olvasására.

Határidőkkel dolgozz

Tervezd meg előre, hogy milyen gyakorisággal fogsz kommunikálni, és ezt bontsd le havi/heti feladatokra. Ne az utolsó percben tudd le a feladatot. Nem alibiből akarod kipipálni ezt a feladatot, mint egy alulmotivált alkalmazott, hanem a céljaid miatt. Ha például az a terved, hogy heti rendszerességgel írsz egy blogbejegyzést, akkor azt NE péntek délután, a heti munkaidőd utolsó részfeladataként publikáld, mert valószínűleg akkor már a kutya sem fogja elolvasni. Ehelyett tervezd azt, hogy minden kedden írsz egy hírlevelet / blogbejegyzést, és akkor a legrosszabb esetben is kiizzadod csütörtökig…

NE halogasd az írást

Ahogy Og Mandino mondja: A holnap az a nap, amit a lusták tartanak fenn maguknak a munkára.
Figyeld meg magadat, hogy mikor vagy a legkreatívabb. Ha éjjeli bagoly vagy, akkor írd be a határidőnaplódba, hogy minden hétfőn 22 órakor írsz egy ütős blogbejegyzést az olvasóidnak, hogy megkönnyítsd az életüket. Ha szeretsz korán kelni, akkor kedden 05-kor legyen ez az első feladatod. Ne halogasd, mert a napokból hetek lesznek, a hetekből pedig hónapok, és negyed év elég ahhoz, hogy feledésbe merülj…

Ha a technikai megvalósítás során akadsz el, akkor hasznos lehet számodra néhány tipp az eredményes üzleti levél megírásához is. Ezeket a fortélyokat Te is könnyen alkalmazhatod, hiszen segítségükkel kevesebb szóval közvetítheted a mondandódat.

Remélem hasznosnak találtad az írást, és ha van olyan barátod, akinek gondja van a szövegírással, akkor elküldöd neki a linket, hogy ötleteket merítsen a problémája leküzdéséhez

Miért hagynád, hogy az eladhatatlannak tűnő autód, házad, vagy beragadt készleted végérvényesen a nyakadon maradjon? Hidd el, nincs eladhatatlan jó termék, csak rossz marketing és rossz hirdetési szöveg van.

Egyik barátnőm hónapok óta árulta már az autóját, amikor megkért, hogy segítsek neki, mert annyira áll az autópiac, hogy senkinek nem kell a Skodája, ami egyébként mesés állapotban van. Megnéztem a hirdetést, és már értettem, hogy miért nem találtak rá vevőt.

Egymás alá felsorolták az autó műszaki tulajdonságait, mint a legtöbb ilyen hirdetésben. Arról azonban egy árva szót sem ejtettek, hogy miért vegyem meg az autót, azaz mi lesz az én hasznom abból, ha átülök ebbe a kocsiba. A műszaki adatok pedig sajnos senkit nem mozgatnak meg, nem jövünk tőlük lázba, és sosem fognak rávenni arra, hogy kinyissam a pénztárcámat.

Sok vállalkozó van, aki panaszkodik, hogy a biznisze állóvízzé vált, mert senki nem vásárol semmit. Ha néha Te is hajlamos vagy elkeseredni, akkor gondolj arra, hogy mi lehet az oka, hogy nem vásárolnak. Vess egy friss pillantást a hirdetésedre, és szedd ráncba. Fussál neki még egyszer!

Nézd meg, mit lehet kihozni egy átlagos apróhirdetésből, és ha valami már hónapok óta a nyakadon van, akkor írd át újra a szövegét.

Hajmeresztően keveset futott,
ragyogóan teljesítő
Skoda Fabia combi,
most eszelősen jó áron!

Nyugat európai minőség,
kelet-európai áron

Ön is örömmel lecsapna egy pöpec bestiára?

A fekete házi kedvenc keveset eszik,
kirobbanó energiával bír,
sosem fújták rá a füstöt.
Anya kedvence, mert megbízható,
de ugrik, ha kell, mert apa odalép neki.

Imádjuk a drágámat, de kinőtte a család szegénykét.

Az általunk megbecsült, jól tartott,
frissen szervízelt, rendszeresen karbantartott
Skoda Fabia kombi eddig 2 hölgyet szolgált ki, és csupán 62e kilométert futott.

Mindössze 4 éves, és mivel frissen szervizelt, így
a következő két évben
semmi gond nem lesz vele.

Hitelmentes,
irányára 1,8 MFt,
ami igazán jó befektetés!

ABS (blokkolásgátló), állítható kormány, CD-s autórádió, centrálzár, dönthető utasülések, elektromos ablak, elektromos tükör, ASR (menetstabilizátor), fedélzeti komputer, fűthető tükör, hűthető kesztyűtartó, ködlámpa, középső kartámasz, manuális (5 fokozatú) sebességváltó, manuális klíma, pótkerék, riasztó, szervokormány, 2 légzsák (utasoldali és vezetőoldali) ülésmagasság állítás.
4 db téli gumi alku tárgyát képezi.

Évjárat 2006/5 , Futott km:62 000 km, Műszaki érvényesség: 2012/4

Érdeklődni lehet:
06 20 395 5598

Ugye már el is képzelted, hogy milyen lehet ez a kis fekete bestia…

Remélem tudsz hasznos ötleteket meríteni ebből a bejegyzésből. Ha elakadtál, akkor javaslom, hogy olvasd el a címsor írásról szóló blogbejegyzést is, és iratkozz fel a blogértesítőre, mert a szövegírásblogban hétről hétre megosztok veled hasznos tippeket.

Joe Girard Chevrolet értékesítőként olyan eredményt ért el, amit eddig még senki ebben a szakmában: 13.000 gépkocsit adott el. Ez olyan teljesítmény, amely biztosította számára, hogy 12 éven át, minden évben bekerült a Guinnes világrekordok könyvébe, mint „a világ legsikeresebb üzletkötője”.

Írt is a fortélyairól egy könyvet, amiből most megosztok veled egy kevesek által alkalmazott trükköt.

Girard 250-es törvénye

Joe Girard aktív társadalmi életet élt, ezért gyakran fordult meg esküvőkön és temetéseken. Egyik évben észrevette azt a különös összefüggést, hogy a temetésekre megközelítőleg 250 embert hívnak meg. Majd az esküvőket vizsgálva azt látta, hogy oda is általában 250 ember hívnak meg mind a menyasszony, mind a vőlegény részéről.

Ebből levonta azt a következtetést, hogy minden embernek van legalább 250 ismerőse, akire odafigyel, aki eléggé fontos ahhoz, hogy meghívja egy esküvőre, vagy egy temetésre. Persze vannak, akik ennél jóval kevesebb emberrel tartják a kapcsolatot, de a közösségi médiának köszönhetően inkább az a jellemző, hogy ennél több emberrel kommunikálunk. Egyre könnyebb felvenni a kapcsolatot a régi elfeledett ismerősökkel, és az Internetnek köszönhetően már roppant egyszerű a tapasztalatok és a vélemények megosztása egymással.

Egy gondolatkísérletként Girard kiszámolta, hogy ha hetente csak két embert fordítana maga ellen, akkor egy év alatt egy stadionnyi, azaz 25.000 ember hallhatná az ismerősétől, hogy
„Ne vásárolj autót Joe Girardtól!”

Képzeld csak el: megkeres egy ember, de neked éppen rossz kedved van, és nem szolgálod ki rendesen. Ettől persze neki is rossz kedve lesz. Így amikor megkérdezik tőle, hogy miért lógatja az orrát, akkor azt fogja válaszolni, hogy
„Nagy István egy parasztoroszlán, aki elrontotta a napomat…”

Ha rossz napod van (márpedig az van, ezért voltál figyelmetlen a potenciális vevőddel), akkor ezt felteszi a Facebook-ra is, és akkor egy percen belül akár több ezren olvassák rólad ezt a nem éppen megnyerő véleményt

Ha egyetlen potenciális vevőt elriasztasz, akkor további 250-et veszítesz

Ez a profi értékesítő kidolgozott egy szuper módszert, amivel rengeteg új ügyfelet szerzett. Meg sem kísérlem neked leírni az összes trükkjét, hiszen egy könyv megtelt velük.
Egyre azért felhívom a figyelmedet, amiről mindenki tud, de nagyon kevesen használják túl eredményesen.

Kicsiny, de hatékony eszköz az ügyfélszerzéshez

Neked is van névjegykártyád, ugye?
Kinek ne lenne..
De ha meg kellene mondanod, hogy mikor rendeltél utoljára belőle, akkor lehet, hogy gondban lennél, nem?

Egy átlagos vállalkozó alig használ el 500 db névjegykártyát egy év alatt. Ezzel sajnos én is így vagyok. Joe Girard azonban hetente szétosztogatott ennyit. Mindenkinek adott, akivel csak találkozott. Az étteremben, a pékségben, a fodrásznál, vásárlásnál. Mindenhol osztogatta, mint a Fruttit. Persze nem átlagos, unalmas névjegykártyát használt, hanem feljavította rendesen. Kreatív névjegykártyákat például itt is találhatsz

Ha adsz egy esélyt ennek az elméletnek, és a következő 3 hétben minden nap csak egyetlen névjegykártyát adsz valakinek, akkor brutálisan megnő az esélye, hogy egyre többen találjanak rád, mint új ügyfelek.

Próbáld ki Te is, és számolj be a sikereidről itt a blogban!

További hasznos ötletekre is szert tehetsz, ha a jobb felső sarokban feliratkozol a blog értesítőre!